Con el fin de proporcionar un espacio online seguro y garantizar la protección de datos, cumplimos estrictamente con todos los requisitos legales. En esta declaración de privacidad, ofrecemos información relacionada con la forma y la finalidad de nuestra recopilación de datos, medidas de seguridad, periodos de retención y datos de contacto.

SECCIÓN 1 – DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

1.1 Cuenta
Las compras se llevan a cabo únicamente a través de una cuenta personal. Como parte del proceso de compraventa, cuando creas una cuenta o adquieres un producto de nuestra tienda, recopilamos la siguiente información personal:

• Nombre y apellidos
• Domicilio y dirección de facturación
• Número de teléfono
• Sexo
• Dirección IP
• Correo electrónico
• Fecha de nacimiento

Estos datos son necesarios para realizar la entrega. Adicionalmente, cuando navegas por nuestra tienda, recibimos de forma automática la dirección del protocolo de internet (IP) de tu ordenador. Basándonos en esta información, podemos optimizar tu experiencia y proteger simultáneamente nuestro espacio online.

Finalidad de la recopilación de datos
Recopilamos y almacenamos datos relacionados con tu cuenta con los siguientes fines:

a. Cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato entre tú y nosotros, y para facilitarte información, productos y servicios que nos solicites;
b. Configurar, administrar y ponernos en contacto contigo en relación a tu cuenta y pedidos;
c. Llevar a cabo investigaciones y análisis de mercado;
d. Confirmar tu edad e identidad, e identificar y prevenir fraudes.

1.2 Newsletters
Con tu permiso explícito, podemos enviarte boletines informativos sobre nuestra tienda, productos nuevos y otras actualizaciones. Los boletines se envían en base a un consentimiento expreso. Con relación a los boletines informativos, se recopilan los siguientes datos:

• Nombre y apellido
• Sexo
• Correo electrónico

Finalidad de la recopilación de datos
Los datos recopilados se utilizan para:

a. Personalizar nuestros emails, incluyendo tu nombre y sexo para proporcionar un contenido específico a tu género;
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento por medio de los datos de contacto de la sección 2.

1.3 Servicio de atención al cliente
Con el fin de ofrecer una asistencia adecuada, nuestro equipo del servicio de atención al cliente tiene acceso a información relacionada con tu cuenta. Por consiguiente, la asistencia proporcionada será altamente eficaz y agradable.

SECCIÓN 2 – CONSENTIMIENTO

Cuando nos proporcionas tus datos personales para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, efectuar un pedido, organizar un envío o devolver una compra, asumimos que aceptas la recopilación de esta información por nuestra parte para utilizarla únicamente con este fin específico.

Si necesitamos información personal por otro motivo, como razones de marketing, te pediremos directamente tu consentimiento expreso, o te proporcionaremos una oportunidad para decir que no.

2.1 ¿Cómo se retira el consentimiento?
Si cambias de parecer, puedes retirar tu consentimiento para que nos pongamos en contacto contigo con el fin de recopilar, utilizar o divulgar tus datos, en cualquier momento, poniéndote en contacto con nosotros a través de: [email protected]

SECCIÓN 3 – DIVULGACIÓN DE DATOS

Podemos divulgar tu información personal si estamos obligados a hacerlo por ley, o si infringes nuestros Términos de Servicio.

SECCIÓN 4 – ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?

Para KratomColombia es muy importante ser minuciosos con los datos. Por lo tanto, no conservaremos tus datos más tiempo del necesario para los fines establecidos en esta Política.

4.1 Información de la cuenta
Los datos relacionados con las cuentas seguirán vigentes mientras el consumidor esté en posesión de una cuenta. Por lo tanto, esta información permanecerá documentada mientras exista dicha cuenta. Cuando nuestros clientes cierran una cuenta, los datos relacionados con ella se eliminan dentro de un plazo razonable de tiempo. Toda solicitud relativa a la inspección o corrección de datos personales almacenados, o a la eliminación de una cuenta, se puede enviar a: [email protected]

4.2 Newsletters
El consentimiento en relación con las newsletters, y los datos asociados, seguirá siendo pertinente mientras nuestros clientes estén registrados para recibir dichos boletines.

SECCIÓN 5 – COOKIES

Las cookies son unos pequeños archivos de información que notifican a tu ordenador de interacciones anteriores con nuestra página web. Estas cookies se almacenan en tu disco duro, no en nuestra web. Básicamente, cuando utilizas nuestra web, tu ordenador nos muestra sus cookies, informando a nuestra página de que lo has usado antes. Esto permite que nuestra web funcione con más rapidez y que recuerde aspectos relacionados con tus visitas anteriores (por ejemplo, tu nombre de usuario), para que te resulte más cómoda.

SECCIÓN 6 – SERVICIOS DE TERCEROS

Los servicios de terceros son necesarios para poder completar las transacciones y llevar a cabo nuestros servicios. En general, los terceros proveedores que utilizamos únicamente recopilan, utilizan y divulgan tus datos en la medida de lo necesario para poder llevar a cabo los servicios que nos proporcionan.

Sin embargo, algunas terceras partes proveedoras de servicios, como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones financieras, cuentan con sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que debemos proporcionarles para las transacciones relacionadas con tus compras.

En el caso de estos proveedores, te recomendamos que leas sus políticas de privacidad, de manera que sepas cómo van a manejar tus datos personales.

Ciertos proveedores podrían estar ubicados o tener instalaciones situadas en una jurisdicción distinta a la tuya y a la nuestra. Por lo tanto, si decides continuar con una transacción que implique los servicios de un tercero, tus datos podrían quedar sometidos a las leyes de la jurisdicción en que se encuentre dicho proveedor de servicios.

Una vez que abandonas la web de nuestra tienda, o eres redirigido a una web o aplicación de terceros, ya no te riges por esta Política de Privacidad ni por los Términos del Servicio de nuestra web.

SECCIÓN 7 – CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, por lo que deberás revisarla con frecuencia. Todo cambio y aclaración entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en la página web. Si efectuamos cambios materiales en esta política, te notificaremos sobre su actualización para que puedas estar al tanto de qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias la utilizamos y/o divulgamos, si las hubiere.

SECCIÓN 8 – INFORMACIÓN DE CONTACTO

Puedes ponerte en contacto con nosotros:

• Electrónicamente, enviando un email a: [email protected]
• Por WhatsApp/Telegram: +57 3017851410